05 tháng 1
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – THANH BÌNH HOME
Thanh Bình Home luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
1. Trường hợp ĐƯỢC đổi / trả
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm khi:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (Nệm xẹp lún bất thường; Lỗi kết cấu, gãy lò xo, bong tróc lõi).
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước so với đơn đã xác nhận.
- Phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng hoặc trong thời gian quy định.
👉 Áp dụng đổi 1 – 1 với sản phẩm cùng loại hoặc tương đương (tùy tình trạng thực tế).
2. Thời gian áp dụng đổi trả
- Thông báo đổi/trả trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sau thời gian trên, cửa hàng sẽ hỗ trợ theo chính sách bảo hành.
3. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn, không rách, không dơ bẩn, không thấm nước.
- Chưa bị tác động mạnh hoặc sử dụng sai cách.
- Có hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Còn đầy đủ tem, nhãn (nếu có).
4. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả
Thanh Bình Home xin phép từ chối đổi trả nếu:
- Khách đổi/trả vì không còn nhu cầu, đổi ý cá nhân.
- Sản phẩm đã qua sử dụng sai hướng dẫn.
- Hư hỏng do: Đặt trên bề mặt không bằng phẳng; Nhảy, đè vật nặng cục bộ; Chuột cắn, cháy, ẩm mốc.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
5. Chi phí đổi trả
- Miễn phí hoàn toàn: Nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.
- Miễn phí đổi trả vận chuyển: Trong bán kính ≤ 30km (Minh Lương – Châu Thành – Rạch Giá).
- Ngoài khu vực: Hỗ trợ chi phí hợp lý, báo trước cho khách.
6. Quy trình đổi trả
- Liên hệ: Gọi ngay cho Thanh Bình Home qua Facebook/Zalo/Điện thoại.
- Cung cấp bằng chứng: Gửi hình ảnh/video sản phẩm + thông tin mua hàng.
- Xác nhận: Cửa hàng xác nhận lỗi.
- Hoàn tất: Tiến hành đổi/trả nhanh chóng, rõ ràng.
⏱️ Thời gian xử lý: Nhanh nhất có thể, ưu tiên quyền lợi khách hàng.
7. Cam kết của Thanh Bình Home
- Không né tránh đổi trả.
- Không gây khó dễ cho khách.
- Luôn xử lý minh bạch – công bằng.
📞 HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Điện thoại / Zalo: [0967744590]
Facebook: Thanh Bình Home
Thanh Bình Home – Mua nệm yên tâm, hậu mãi rõ ràng.
Thanh Bình Home - Phục Vụ Tận Tâm
Chúng tôi hỗ trợ mang mẫu Nệm/Màn cửa đến tận nhà tư vấn - đo đạc & Giao lắp miễn phí tại khu vực Châu Thành, Rạch Giá, An Biên...
Bảo hành chính hãng
Giá tốt tại kho
Đổi trả lỗi NSX