CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – THANH BÌNH HOME

Thanh Bình Home cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng – chất lượng đúng mô tả – quyền lợi bảo hành minh bạch.

Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể như sau:

• Nệm cao su, nệm lò xo, nệm foam: Bảo hành từ 5 năm – 8 năm – 10 năm (theo quy định của từng hãng).
• Màn cửa, phụ kiện: Bảo hành theo từng sản phẩm cụ thể (sẽ được thông báo khi mua).

⏱️ Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng và thanh toán.

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (Nệm xẹp lún bất thường; Bong tróc, gãy lò xo, biến dạng lõi; Lỗi cấu trúc không do người sử dụng).
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, không bị tác động ngoại lực mạnh.

👉 Áp dụng chính sách đổi 1 – 1 nếu lỗi được xác định từ nhà sản xuất (tùy trường hợp cụ thể).

Thanh Bình Home xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị rách, cháy, thấm nước, ẩm mốc do người sử dụng.
• Nệm bị xẹp do đặt trên bề mặt không bằng phẳng hoặc bị đè vật nặng cục bộ trong thời gian dài.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc.

1. Liên hệ: Khách hàng nhắn tin qua Facebook "Thanh Bình Home" hoặc gọi điện/Zalo.
2. Cung cấp thông tin: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm + thông tin mua hàng (thời gian, loại nệm).
3. Xử lý: Cửa hàng kiểm tra và làm việc với hãng.
4. Kết quả: Phản hồi hướng xử lý nhanh chóng – rõ ràng cho khách.

• Miễn phí giao hàng: Trong bán kính ≤ 30km (Khu vực Minh Lương – Châu Thành – Rạch Giá).
• Ngoài khu vực trên: Hỗ trợ chi phí hợp lý, báo trước cho khách hàng.

• Không né tránh bảo hành.
• Không đổ lỗi cho khách nếu lỗi thuộc về sản phẩm.
• Luôn đặt uy tín – quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Thanh Bình Home – Bán nệm bằng chữ “TÍN”, không chỉ bằng giá rẻ.